Versand
Versand- und Zahlungsbedingungen
Versandbedingungen
Bei Haus Eloria legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.
Wir liefern ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands. Sämtliche Käufe unterliegen den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
1. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Bei Haus Eloria profitieren Sie von kostenlosem Standardversand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Es gibt keinen Mindestbestellwert sowie keine versteckten Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandkosten. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der endgültige Gesamtbetrag, den Sie bezahlen.
2. Versandgebiete
Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands.
Derzeit versenden wir nicht an:
- Internationale Adressen außerhalb Deutschlands
- Postfächer (Postfach-Adressen)
- Poste-Restante-Adressen
- Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren Dritter
3. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland) sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie:
- Eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Versandarten & Lieferzeiten
Wir bieten Ihnen folgende Versandoptionen an:
- Standardversand: 3–7 Werktage
- Expressversand: 1–3 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Lieferadresse und gewählter Versandart variieren können.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 24–48 Stunden dauern kann.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ im oberen Menü unserer Website nachverfolgen.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
6. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Da einzelne Bestellungen direkt aus unseren internationalen Logistikzentren versendet werden können, kann Ihre Sendung einer Zollkontrolle unterliegen.
Haus Eloria übernimmt selbstverständlich sämtliche:
- Zollgebühren
- Einfuhrabgaben
- Mehrwertsteuer
- Zollabfertigungsgebühren
Für Sie entstehen keinerlei zusätzliche Kosten bei der Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass auf dem Versandetikett ein internationaler Versandursprung angegeben sein kann. Dies ist ein normaler Bestandteil unseres internationalen Versandmodells.
7. Lieferprobleme oder beschädigte Artikel
Fehlende Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und informieren Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Sendung.
Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte:
- Ein Foto des beschädigten Produkts
- Ein Foto der Verpackung
an:
Nach Prüfung Ihres Anliegens senden wir Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich einen Ersatzartikel zu.
In den meisten Fällen ist eine Rücksendung des beschädigten Artikels nicht erforderlich.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nach dem Versand kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert oder umgeleitet werden.
Zahlungsbedingungen
Für eine sichere und komfortable Bezahlung stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
- Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
Alle Zahlungen werden ausschließlich über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dadurch gewährleisten wir den bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie sämtlicher Zahlungstransaktionen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Haus Eloria. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit stilvoller Mode und einem zuverlässigen Service begeistern zu dürfen.